Come ripristiniamo l'energia

Austin Energy dispone di squadre pronte 24 ore su 24, 7 giorni su 7, per rispondere immediatamente alle interruzioni di corrente e ripariamo la maggior parte delle interruzioni di routine entro un breve periodo di tempo.

I nostri operatori di linea sono ben addestrati e altamente qualificati. In effetti, sono tra i migliori del Texas, pronti a servire la comunità ogni volta che ce n'è bisogno.

Ogni interruzione di corrente è un evento complesso. Gli equipaggi spesso lavorano in condizioni difficili come l'oscurità, il vento, la pioggia e le inondazioni per individuare, valutare, coordinare, riparare e ripristinare ogni interruzione che incontrano.

Guarda il nostro video How We Restore Power per saperne di più sulle potenziali cause delle interruzioni di corrente e sui passaggi che adottiamo per ripristinare l'energia in sicurezza.

Ripristinare l'elettricità in questo ordine può significare che in alcune case l'elettricità potrebbe essere ripristinata mentre in altre intorno a loro no.

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Durante condizioni meteorologiche avverse, come forti temporali e piogge gelide, non è raro che si verifichino interruzioni di corrente diffuse e diverse centinaia di punti di riparazione. Austin Energy invia più squadre per effettuare le riparazioni, ma le squadre devono recarsi in ogni luogo per lavorare nel modo più sicuro, rapido ed efficiente possibile. Diamo la massima priorità alla sicurezza dei nostri equipaggi e dei nostri clienti e potrebbero essere necessarie più ore o addirittura giorni per ripristinare l'energia elettrica a tutti i clienti.

Una volta che Austin Energy avrà valutato appieno l'interruzione, forniamo una stima del tempo di ripristino. Le condizioni di interruzione sono pubblicate sulla Austin Energy OutageMap. I clienti registrati per ricevere avvisi di interruzione riceveranno gli aggiornamenti via SMS tramite il proprio dispositivo mobile.

Durante un evento di interruzione ampio o complesso, Austin Energy può sospendere la fornitura del tempo stimato di ripristino finché il danno non può essere valutato in modo sicuro.

Man mano che la situazione evolve e l'entità del danno diventa più chiara, il tempo stimato per il ripristino dell'alimentazione può cambiare. Facciamo ogni sforzo per arrivare a una stima realistica dei tempi di ripristino in base alla disponibilità dei nostri operatori di linea, all'entità del danno e alla sicurezza dei nostri dipendenti e clienti.

Se hai altre domande, potremmo risponderle nella nostra pagina delle domande frequenti.